Πολιτική Επιστροφών

1. Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 14 Ημερών

Στο Groowise, θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες συνδρομής μας. Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών, ξεκινώντας από την αρχική ημερομηνία συναλλαγής ή την ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σου.

• Δικαίωμα: Αν ακυρώσεις και ζητήσεις επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά ή τη χρέωση, δικαιούσαι πλήρη επιστροφή χρημάτων 100 %.
• Πρόσβαση μετά την Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις διεκπεραιωθεί μια επιλέξιμη επιστροφή χρημάτων εντός αυτού του παραθύρου των 14 ημερών, η πρόσβαση στην πληρωμένη συνδρομή σου θα τερματιστεί άμεσα.

2. Μη Επιλεξιμότητα μετά το Παράθυρο των 14 Ημερών

Αιτήματα επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται μετά από 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία συναλλαγής δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων βάσει της τυπικής πολιτικής.

• Ειδοποίηση: Αν υποβληθεί αίτημα επιστροφής χρημάτων μετά την προθεσμία των 14 ημερών, η ομάδα υποστήριξής μας θα σε ειδοποιήσει γραπτώς ότι το αίτημά σου απορρίφθηκε λόγω λήξης του παραθύρου επιστροφής χρημάτων.
• Πρόσβαση μέχρι το Τέλος του Κύκλου Χρέωσης: Αν και δεν θα χορηγηθεί επιστροφή χρημάτων μετά από 14 ημέρες, η ακύρωση της συνδρομής σου διασφαλίζει ότι δεν θα χρεωθείς για τους επόμενους κύκλους χρέωσης. Θα διατηρήσεις πλήρη πρόσβαση στις υπηρεσίες του Groowise Community μέχρι το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου χρέωσης.
• Εξαιρέσεις: Αξιολογούμε εξαιρέσεις πέραν της περιόδου των 14 ημερών κατά περίπτωση και τις περιορίζουμε σε τεκμηριωμένα σφάλματα χρέωσης, διπλές χρεώσεις ή επαληθευμένη παρατεταμένη διακοπή υπηρεσίας που προκλήθηκε από το Groowise.

3. Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής Χρημάτων

Για να υποβάλεις αίτημα επιστροφής χρημάτων, ολοκλήρωσε τα ακόλουθα βήματα:

1. Υποβολή Αίτησης: Στείλε ένα email στο [email protected] με θέμα "Refund Request - [Your Account Email/Order ID]".
2. Συμπερίληψη Απαιτούμενων Πληροφοριών: Βεβαιώσου ότι το αίτημά σου περιλαμβάνει:
   • Πλήρες όνομα και διεύθυνση email λογαριασμού
   • Αριθμός αναφοράς συναλλαγής/τιμολογίου
   • Ημερομηνία αγοράς ή χρέωσης
   • Σύντομη επεξήγηση του λόγου του αιτήματος (προαιρετικό, χρησιμοποιείται για τη βελτίωση του προϊόντος)
3. Έλεγχος & Επαλήθευση: Η ομάδα υποστήριξής μας θα ελέγξει το ιστορικό του λογαριασμού σου και θα επαληθεύσει τις χρονικές σημάνσεις των συναλλαγών εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
4. Ειδοποίηση Απόφασης:
   • Εγκεκριμένα Αιτήματα: Αν υποβληθεί εντός 14 ημερών, θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης έγκρισης που θα αναφέρει το ποσό της επιστροφής χρημάτων και την αναφορά συναλλαγής.
   • Απορριφθέντα Αιτήματα: Αν υποβληθεί μετά από 14 ημέρες, θα λάβεις μια ειδοποίηση που θα αναφέρει ότι το παράθυρο των 14 ημερών έχει παρέλθει και η χρέωση δεν επιστρέφεται, μαζί με λεπτομέρειες σχετικά με την υπόλοιπη περίοδο πρόσβασής σου.
5. Διεκπεραίωση Πληρωμής: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πιστώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Παρακαλούμε περίμενε 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κίνηση του τραπεζικού σου λογαριασμού ή της πιστωτικής σου κάρτας, ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σου ίδρυμα.

4. Διαχείριση Επαναλαμβανόμενων Χρεώσεων & Ακυρώσεων

• Ακύρωση με Αυτοεξυπηρέτηση: Μπορείς να ακυρώσεις την ανανέωση της συνδρομής σου ανά πάσα στιγμή μέσω των Ρυθμίσεων Λογαριασμού σου ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών.
• Καμία Αναλογική Επιστροφή Χρημάτων: Δεν προσφέρουμε μερικές ή αναλογικές επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις εντός του κύκλου που ζητούνται εκτός της αρχικής περιόδου εγγύησης των 14 ημερών.

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και αλλαγές.